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【随笔】温柔的窗口小姐姐

去某机构窗口办事,排在我前面的阿姨没有准备齐材料,窗口里的小姐姐很仔细地帮她检查了一遍,温言细语地告诉阿姨差了哪些材料。

阿姨有些慌,反复问都差了什么,差的材料要去哪里补,窗口小姐姐也都耐心地一一解释给她听了,连站在后面、跟阿姨要办理业务毫无干系的我都听得很明白。

中途在提到某样欠缺的材料时,阿姨表示补办有难度,小姐姐又帮她想办法,提供了补救的措施,还把相关的咨询电话写给阿姨,跟她说怎么弄会比较省事不用重复跑,总之是帮阿姨考虑得非常周到。

最后阿姨连着说了好多次谢谢,离开了窗口,而窗口小姐姐温柔地说了句“不客气,下一位”,抬头对我微笑。

我觉得她简直美得在发光。

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